“你好,永波。最近我去石園東區(qū)和西區(qū)間的小廣場(chǎng)遛彎,發(fā)現(xiàn)總有人三三兩兩挨得挺近,邊聊天邊散步。希望街道解決一下這事啊?!?月1日晚上10點(diǎn),一通突如其來的電話,打給了正準(zhǔn)備睡覺的趙永波?!半m然現(xiàn)在疫情控制得不錯(cuò),但還是不能放松?。 彪娫捘穷^說。 趙永波是順義石園街道“12345”市民服務(wù)熱線專班的負(fù)責(zé)人。掛掉電話,當(dāng)晚他就失眠了。第二天一上班,他就開始和相關(guān)部門、社區(qū)一一聯(lián)系,合力解決居民的訴求。“趙老您好,您昨天跟我反映的事,已經(jīng)安排解決了!是這樣的,我們各社區(qū)都有勸導(dǎo)隊(duì),針對(duì)您說的情況,我們擴(kuò)大巡查范圍,由周邊的社區(qū)負(fù)責(zé)巡查,及時(shí)提醒居民注意防護(hù)!” “這就是我的工作常態(tài),24小時(shí)都得保持開機(jī)?!壁w永波說,自從負(fù)責(zé)便民電話工作后,每次居民來電結(jié)束時(shí),他都會(huì)告訴居民“我的手機(jī)號(hào)是XXX,您記好嘍!有啥事您隨時(shí)都可以聯(lián)系我!”就這樣,知道他手機(jī)號(hào)的居民越來越多。慢慢地,從一開始的每天幾個(gè)來電到十多個(gè)來電,前不久他甚至一天接了20多個(gè)居民來電。 據(jù)了解,眼下疫情期間,直接打趙永波手機(jī)的人更多了。有雪天買菜尋求幫助的、有反映風(fēng)吹卷門墊的、有詢問如何辦出入證的、也有咨詢社區(qū)防控措施的……不管幾點(diǎn)鐘,來電者是誰,反映什么問題,他都一一耐心解答。接打電話多了,手機(jī)耗電也快,為了讓居民隨時(shí)都能聯(lián)系上自己,趙永波每次外出時(shí)都會(huì)隨身攜帶充電寶。而當(dāng)他回到辦公室,第一件事就是給手機(jī)充電,保持手機(jī)開機(jī)、滿電狀態(tài)。 “他就是這么個(gè)人,干事拼命!有時(shí)剛到家,一個(gè)電話便又起身趕赴社區(qū)解決問題?!壁w永波的愛人說,她之前也曾有過抱怨。不過,每當(dāng)看到趙永波因?yàn)檎f話過多而顧不上喝水、嘴唇干裂時(shí),還是默默地給他備上菊花水。 “我是基層工作人員也是普通人,大家面對(duì)疫情的焦灼心情我也有,特別理解。”趙永波說,面對(duì)疫情沒有人能獨(dú)善其身,自己能做的就是做好本職工作?!敖雍靡粋€(gè)居民來電,安排督促盡快辦理,努力讓群眾放心、安心!” 來源 北京日?qǐng)?bào)客戶端 記者 李松林 編輯 王海萍 流程編輯 劉偉利 |