近日,印度市場(chǎng)研究公司Numr Research公布了印度市場(chǎng)多個(gè)智能手機(jī)品牌的凈推薦值(Net Promoter Score,簡(jiǎn)稱NPS),從數(shù)據(jù)上來看,前十名幾乎被我國(guó)產(chǎn)品牌所霸占,其中。OPPO位居榜首,第二是一加,第三名是華為,蘋果、小米、聯(lián)想和三星等品牌也擠進(jìn)了前十。 凈推薦值是計(jì)算客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要指標(biāo),從這個(gè)榜單中我們可以了解到國(guó)產(chǎn)品牌在印度智能手機(jī)市場(chǎng)的受歡迎程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了蘋果、三星等國(guó)際品牌,成功霸榜印度市場(chǎng)。也說明了OPPO、一加、華為等國(guó)產(chǎn)品牌的產(chǎn)品深受印度消費(fèi)者的信賴,發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。 為何國(guó)產(chǎn)手機(jī)在印度市場(chǎng)中這么吃香?而OPPO又憑借什么得以位列榜首?究其原因,應(yīng)該在于國(guó)產(chǎn)品牌在印度市場(chǎng)的布局與他們自身的實(shí)力。 以O(shè)PPO為例,在很早以前OPPO便已經(jīng)開始在印度市場(chǎng)布局,充分利用本土化生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),在印度當(dāng)?shù)刈畲蟮拇笾Z伊達(dá)工廠設(shè)立生產(chǎn)基地,并且在這幾年不斷擴(kuò)建生產(chǎn)規(guī)模、加大研發(fā)投入,提升市場(chǎng)份額,根據(jù)OPPO的計(jì)劃,到2020年該廠月產(chǎn)量將翻一番??梢奜PPO在印度市場(chǎng)下了很大的功夫,對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)有很大的信心。 在建立本地工廠的同時(shí),OPPO還將國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)體系帶到印度,不斷覆蓋線下門店,建立了超過500家專門的售后中心,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的售后服務(wù)。OPPO在實(shí)現(xiàn)線下線上雙向銷售外,還能讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)新機(jī),收獲更全面貼心的售后服務(wù),這一舉措,對(duì)于提升用戶的品牌忠誠(chéng)度有很大作用。 此外,OPPO還會(huì)在印度市場(chǎng)同步更新高品質(zhì)手機(jī),譬如近日的OPPO Reno2,4800萬后置四攝,加上全面升級(jí)的視頻拍攝功能,用更優(yōu)秀的產(chǎn)品俘獲消費(fèi)者的芳心。 從OPPO在印度市場(chǎng)的策略可知,通過本地化工廠、產(chǎn)品以及售后服務(wù)三大重點(diǎn),增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)OPPO的滿意度和忠誠(chéng)度,確實(shí)卓有成效。也能看出國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌在面對(duì)印度這個(gè)巨大的市場(chǎng)時(shí),都下了“血本”,而這次能夠成功霸榜,可見中國(guó)品牌在海外的受歡迎程度再創(chuàng)新高,相信在各大品牌的互相促進(jìn)、良性競(jìng)爭(zhēng)下,未來中國(guó)手機(jī)品牌或?qū)⒄紦?jù)更多的市場(chǎng)份額。 |