網(wǎng)絡(luò)配圖

尾號(hào)為8777的手機(jī)靚號(hào)，一直都讓盛先生頗為自豪，不過兩年前因一些特殊原因，他不得不為靚號(hào)辦理了“停機(jī)保號(hào)”業(yè)務(wù)，并充值了足夠的話費(fèi)。近日，盛先生卻突然得知自己的靚號(hào)被移動(dòng)公司賣了出去。

那么，明明辦理了停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，號(hào)碼怎么還能被賣？移動(dòng)公司又何以在沒有告知客戶的情況完成交易呢？

據(jù)介紹，2015年，盛先生因?qū)ξ蔡?hào)為8777的手機(jī)號(hào)碼辦理了停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，每個(gè)月繳費(fèi)5元?！霸捹M(fèi)余額足夠這2年多停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)的扣費(fèi)，按理說應(yīng)該還在停機(jī)保號(hào)中。移動(dòng)公司在既沒有告知我，也沒有征求我同意的情況下，就把手機(jī)號(hào)碼賣給了別人。”盛先生告訴記者，他之所以辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，是因?yàn)檫@個(gè)號(hào)碼對(duì)他還有用，準(zhǔn)備近期重新啟用，可是現(xiàn)在號(hào)碼竟然已經(jīng)變成別人的，這對(duì)他造成了很大的影響。

無奈之下，盛先生向義烏市場監(jiān)管局進(jìn)行了投訴。

接到投訴后，工作人員立即前往了移動(dòng)營業(yè)廳了解情況。據(jù)了解，盛先生尾號(hào)為8777的號(hào)碼為神州行標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)卡，于2015年6月4日通過10086電話辦理了停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)。該手機(jī)號(hào)碼銷戶的原因?yàn)椤霸捹M(fèi)到期”，3個(gè)月后系統(tǒng)自動(dòng)銷戶。

佛堂移動(dòng)營業(yè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，盛先生屬于2011年1月1日前入網(wǎng)的神州行品牌客戶，話費(fèi)存在有效期。但是從2012年1月1日起，中國移動(dòng)取消了話費(fèi)的有效期，此前入網(wǎng)的用戶可通過10086人工或至移動(dòng)營業(yè)廳取消話費(fèi)有效期。取消話費(fèi)有效期后，如果客戶申請(qǐng)辦理報(bào)停業(yè)務(wù)，在停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)期間，跨整月將收取5元/月的停機(jī)保號(hào)費(fèi)。但是盛先生沒有辦理取消，話費(fèi)有效期到后，話費(fèi)自動(dòng)到期，就出現(xiàn)了銷戶的情況。正常使用的手機(jī)，因?yàn)樵捹M(fèi)一直在消耗，所以并沒有人留意到話費(fèi)有效期變更這個(gè)問題，盛先生的情況確實(shí)比較特殊。

調(diào)解過程中，市場監(jiān)管局調(diào)解人員表示，消費(fèi)者在申請(qǐng)手機(jī)號(hào)碼時(shí)所簽訂的合同屬于租賃合同，消費(fèi)者并不擁有手機(jī)號(hào)碼的所有權(quán)，僅有使用權(quán)。合同中有一項(xiàng)條款中寫明了“欠費(fèi)滿三個(gè)月的，移動(dòng)公司方有權(quán)做銷號(hào)處理” ，只是大部分的消費(fèi)者并沒有在意。所以，移動(dòng)公司在用戶不知情的情況下收回手機(jī)號(hào)碼，并不構(gòu)成侵權(quán)。但是對(duì)于話費(fèi)存在“有效期”，盛先生通過10086辦理時(shí)辦理人員也未進(jìn)行提醒，存在一定的過失。

經(jīng)調(diào)解，移動(dòng)公司表示愿意將該手機(jī)號(hào)碼的剩余100余元話費(fèi)退還給盛先生。但是，現(xiàn)在該號(hào)碼已經(jīng)賣給其他人使用了，不可能再去拿回。

“當(dāng)初我買這個(gè)號(hào)碼花了4000元，移動(dòng)公司這樣我肯定無法接受?！笔⑾壬嬖V記者，他還將通過其它渠道繼續(xù)維權(quán)。