中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（莫金良記者顧艷偉）不用花錢(qián)就能買(mǎi)手機(jī)，還能賺到錢(qián)！廣西柳州市柳江區(qū)的49位消費(fèi)者，遇到這樣的“好事”后卻徒增煩惱。因?yàn)樯碳矣盟麄兊拿x貸款后用于投資的平臺(tái)“因系統(tǒng)原因”停止返利了，金融機(jī)構(gòu)催促消費(fèi)者償還貸款了。好在工商部門(mén)及時(shí)介入，讓這些消費(fèi)者的損失得到補(bǔ)償。

“0元購(gòu)機(jī)”變成金融消費(fèi)貸款

“你分期，我還款，全場(chǎng)任選一款，0首付，0利息，0月供，真實(shí)有效。”從去年年底開(kāi)始，柳州市棋俊通信設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱棋俊公司）在當(dāng)?shù)匕l(fā)布上述廣告，開(kāi)展“0元購(gòu)手機(jī)”活動(dòng)。

該公司在向消費(fèi)者介紹該活動(dòng)時(shí)提出，如果要享受“0元購(gòu)手機(jī)”，需要以消費(fèi)者的身份和信息向金融機(jī)構(gòu)辦理兩份消費(fèi)金融貸款，貸款的金額是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)價(jià)值的兩倍，金融公司放款后，由棋俊公司將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的費(fèi)用扣除，再將剩余款拿到“一點(diǎn)公益網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“一點(diǎn)公益”）投資。在投資后的3至8個(gè)月內(nèi)，消費(fèi)者通過(guò)逐月從“一點(diǎn)公益”所得的返利款中，足額支付消費(fèi)金融貸款，從而最終達(dá)到抵消全部消費(fèi)金融貸款，以及購(gòu)買(mǎi)手機(jī)不用付錢(qián)甚至還能盈利的目的。

柳州市消費(fèi)者梁先生說(shuō)，他妻子參加了該活動(dòng)，并按照商家的要求提供了身份證，辦理了貸款手續(xù)，貸款期限為24個(gè)月，頭兩個(gè)月每月收到100元左右的返利款，此后非但收不到返利，反而收到了“馬上消費(fèi)金融股份公司”和“深圳市佰仟金融服務(wù)有限公司”催還貸款的信息。

柳州市柳江區(qū)工商和質(zhì)監(jiān)局經(jīng)檢大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)鐘興敏告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，與梁先生妻子有共同遭遇的消費(fèi)者共有49名，他們都是看到棋俊公司的廣告后參與了該活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)的主要是vivo、蘋(píng)果品牌的手機(jī)。因?yàn)橘J款金額遠(yuǎn)超購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的價(jià)格，為了避免更大的損失，消費(fèi)者推舉梁先生為代表，在今年3月份，來(lái)到柳州市工商部門(mén)進(jìn)行投訴，要求棋俊公司賠償相應(yīng)的損失，并撤銷與金融公司的貸款合同。

消費(fèi)者的貸款進(jìn)了棋俊公司賬戶

鐘興敏說(shuō)，他們受理了消費(fèi)者的投訴后，當(dāng)即展開(kāi)了相關(guān)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)棋俊公司是當(dāng)?shù)豽ivo、蘋(píng)果品牌的手機(jī)經(jīng)銷商，在去年年底，開(kāi)始發(fā)布上述活動(dòng)的廣告。當(dāng)消費(fèi)者要參與該活動(dòng)時(shí)，棋俊公司的銷售人員口頭介紹活動(dòng)細(xì)則，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者參加。

據(jù)介紹，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)后，棋俊公司會(huì)為消費(fèi)者開(kāi)據(jù)兩張銷售發(fā)票，金額為手機(jī)價(jià)格的一倍，然后由消費(fèi)者將身份證、銀行卡以及兩張發(fā)票分別交給“馬上消費(fèi)金融股份公司”和“深圳市佰仟金融服務(wù)有限公司”辦理金融貸款業(yè)務(wù)。

鐘興敏說(shuō)，當(dāng)時(shí)，提供金融消費(fèi)貸款的上述兩家金融公司，有兩位業(yè)務(wù)員就在棋俊公司的手機(jī)銷售店辦公，隨時(shí)為參與活動(dòng)的消費(fèi)者提供金融消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。消費(fèi)者因過(guò)于偏信棋俊公司的宣傳，對(duì)于棋俊公司多開(kāi)發(fā)票票面金額，這一明顯違背常理的行為沒(méi)有過(guò)多猜測(cè)，并按照棋俊公司的要求辦理了貸款業(yè)務(wù)。

最終，棋俊公司以49名消費(fèi)者本人名義申請(qǐng)消費(fèi)金融貸款的方式，分別向兩家金融公司申請(qǐng)了總金額為27萬(wàn)余元的消費(fèi)金融貸款，所得款項(xiàng)全部轉(zhuǎn)入棋俊公司對(duì)公賬戶，由棋俊公司扣除消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的價(jià)款后，將剩余部分投入到“一點(diǎn)公益”以期獲利。

然而，事與愿違，在大部分消費(fèi)者只領(lǐng)取到“一點(diǎn)公益”返還的100至200顆“信使豆”（1顆信使豆等于1元人民幣），傳來(lái)了投資平臺(tái)“因系統(tǒng)原因”關(guān)閉的消息。而按照消費(fèi)者與投資平臺(tái)的約定，只有當(dāng)返折現(xiàn)金額到整數(shù)時(shí)，消費(fèi)者才能折現(xiàn)提取（每提取一次，投資平臺(tái)收取5元手續(xù)費(fèi)）。據(jù)柳州市工商部門(mén)調(diào)查，為避免投資平臺(tái)多收取手續(xù)費(fèi)，只有極個(gè)別消費(fèi)者進(jìn)行了折現(xiàn)提取，其余大部分消費(fèi)者尚未提取。

棋俊公司承擔(dān)消費(fèi)者所有損失

“一點(diǎn)公益”為何突然關(guān)閉，鐘興敏分析稱，可能涉及其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)合法性的問(wèn)題。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該投資平臺(tái)是“深圳前海中盛一點(diǎn)科技有限公司”名下的一家投資機(jī)構(gòu)，打著公益的旗號(hào)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，消費(fèi)者可以在該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，然后參與返利活動(dòng)。從去年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于“一點(diǎn)公益網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)”是否在開(kāi)展傳銷或者非法集資的質(zhì)疑。廣東一家媒體以《探底一點(diǎn)公益：承諾高額返利 龐氏騙局還是傳銷？》對(duì)該投資平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式提出了質(zhì)疑。

柳州市工商部門(mén)經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“深圳市佰仟金融服務(wù)有限公司”并不具備相應(yīng)的資質(zhì)，而是借用了別人的資質(zhì)與棋俊公司開(kāi)展合作，棋俊公司并沒(méi)有將這一真實(shí)情況告知消費(fèi)者。其行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條的規(guī)定，并將棋俊公司的行為定性為“利用引人誤解的虛假宣傳銷售手機(jī)產(chǎn)品”的違法行為。

在事實(shí)和法律面前，棋俊公司同意，通過(guò)全額承擔(dān)消費(fèi)者消費(fèi)貸款本息償還，終止消費(fèi)者本人金融消費(fèi)貸款合同的方式，賠付49名消費(fèi)者貸款本息，并向消費(fèi)者賠付了200元至1000元不等因處理此事產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

對(duì)于棋俊公司的違法經(jīng)營(yíng)行為，柳州市工商部門(mén)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定，給予3萬(wàn)元罰款的行政處罰。

鐘興敏對(duì)記者說(shuō)，該起案件為典型的誤導(dǎo)消費(fèi)案件，棋俊公司打著“0元購(gòu)機(jī)”的旗號(hào)，引誘消費(fèi)者參與活動(dòng)，卻對(duì)該活動(dòng)可能存在的受益預(yù)期不確定沒(méi)有進(jìn)行必要的提醒、提示，甚至對(duì)投資平臺(tái)缺乏必要的了解，最終為這起消費(fèi)糾紛打開(kāi)了方便之門(mén)。消費(fèi)者之所以參與活動(dòng)，不僅是因?yàn)椤?元購(gòu)機(jī)”，更在于參與活動(dòng)后的能獲得“返利”，正是這種貪圖便宜的心理，為商家提供了可乘之機(jī)。消費(fèi)者應(yīng)該牢記天上不會(huì)掉“餡餅”，在選擇參與消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，要深入了解商家的實(shí)際目的，防止落入消費(fèi)陷阱，以避免自己的聲譽(yù)或財(cái)產(chǎn)受損。