近日，在新華社「黨旗在基層一線高高飄揚」的專題報道中，“成都探索社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，將黨建引領融入物業(yè)服務，以暖心服務共創(chuàng)美好家園，促行業(yè)高質量發(fā)展”的行為引發(fā)點贊好評。其中，新希望服務在管項目「塔子山壹號」通過推進“紅色物業(yè)”，為居民營造獲得感、安全感和幸福感的系列動作，作為社區(qū)黨建的成功案例被重點展示。

      獲得感 ！黨建支持促鏈接，豐富生活鄰里親

      獲得感不僅有好服務的獲得，也有精神文化的滿足。

      在塔子山壹號落地的“新時代文明實踐點”，通過開展志愿服務，增強鄰里文明意識。物業(yè)黨支部還圍繞“社區(qū)黨委帶物業(yè)、物業(yè)支部育黨員、黨員先鋒聚群眾”的工作思路，挖掘小區(qū)黨員骨干，發(fā)揮其專業(yè)特長，先后建立起太極、歌舞、棋牌、乒乓4個興趣組織，發(fā)展社區(qū)成員300余人，豐富居民業(yè)余生活。

      不僅是塔子山壹號，在昆明觀瀾匯，新希望服務圍繞“紅色物業(yè)”，營造和諧健康社區(qū)，利用架空層打造出健身房、特色書吧、兒童游樂場，引入跑步機、力量訓練、動感單車、拳擊沙袋等設施，每月吸引打卡的居民超千人；在溫州攬江閣，則整合街道辦資源，以“共享社?幸福里”為主題，打造黨建活動中心，特設黨員之家，以活動拉近鄰里距離。

      在此期間，新希望服務不僅協(xié)調了場地，還免費提供黨建及社團活動協(xié)辦、場地設施定期檢修、清潔消毒、安全巡邏等服務，讓居民獲得感可持續(xù)。

      安全感！黨建聯(lián)盟是橋梁，事事有回應有解決

      安全感來源于小區(qū)安防下的放心，也有事事能解決的安心。

      在黨建引領下，以“小區(qū)黨支部+物業(yè)黨支部+院落黨支部”為核心的黨建聯(lián)盟，起到了協(xié)調小區(qū)問題的關鍵作用。塔子山壹號每月的聯(lián)席會議上，黨員先鋒隊、業(yè)主、志愿者、物業(yè)共同協(xié)調解決鄰里糾紛、高空拋物等8大類累計161項居民議事。其中物業(yè)能解決的，即迅速采取行動，如2020年加裝高空拋物攝像頭，基本杜絕了高空拋物事件；推動引進垃圾分類智慧機器，與線上APP對接，以積分換禮來帶動居民高效垃圾分類；升級智慧門禁系統(tǒng)，提升了門崗管理效率與安全性。當然，對于物業(yè)不能解決的也能及時傳達至社區(qū)或街道黨工委，實現(xiàn)了“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”，把矛盾糾紛解決在“家門口”。

      在昆明希望薈黨群活動中心，本著“服務群眾、服務企業(yè)、服務發(fā)展”的原則，制定服務清單、擬定服務時間，充分發(fā)揮黨員議事廳的作用，提供黨務、政務、市場業(yè)務支持，僅2021年即組織協(xié)調黨員服務220余次。

      幸福感！一攬子便民服務，美好生活“最后100米”

      多樣需求快速得到滿足，是居民收獲幸福感的捷徑。

      在塔子山壹號小區(qū)門口的綠色生活圈，就實現(xiàn)了“一個站點，生活服務一應俱全”，同時提供食品飲品購買、洗衣洗鞋、快遞代收代發(fā)、磨刀保潔等個性服務。當然，站點不僅是服務集成，為真正打通“最后一百米”的便利，物業(yè)人員還可根據客戶需求提供上門接收和配送服務。

      另外，便民的根本，是對居民工作及生活需求的深度洞察與挖掘。由于項目本身的定位及客群特點不同，新希望服務在各項目落地的生活服務內容也不盡相同。

      以新零售服務「紐扣樂選」為例，基于新希望集團的民生產業(yè)鏈支持，特別是在農牧食品、乳業(yè)乳品上的優(yōu)勢布局，在社區(qū)零售或團購中，新希望服務能為居民提供來源可靠、質量有保障的產品。而在企業(yè)客戶中，考慮到其商務社交、員工福利、品牌形象展示的需求，則可為其提供禮盒定制、禮品券/提貨卡設計、OEM產品研發(fā)配制等服務，2021年即為民生銀行、成都職工普惠、書亦燒仙草等單位定制數(shù)萬份春節(jié)、中秋、端午禮盒。

      當然，客戶需求不止于此。為了解決企業(yè)單位集體就餐選擇難、運營難的問題，新希望服務「新食主義」從菜品、智慧化、勞務管理、食安管理等綜合角度出發(fā)，提供新鮮、安全、營養(yǎng)的綜合餐飲服務。目前已服務中鼎員工之家、四川省腫瘤醫(yī)院、中國農業(yè)銀行南寧分行等單位，日均服務超萬人。不僅如此，企業(yè)客戶還可進行菜單式選擇，如團餐與零售超市的組合、團餐與物業(yè)服務相結合。

      另外，針對B端客戶差旅成本高、集采流程多、標準不清楚的難點，新希望服務整合飛鶴、在路上、美亞、凱撒的商旅資源，以及自有的優(yōu)質供應商庫，為客戶提供“一平臺、多選擇、實時比價”的一站式服務，幫助客戶實現(xiàn)降本增效的目的。

      簡而言之，新希望服務在黨建引領以及“以人為本”的服務初心下，將服務內容的創(chuàng)新設計圍繞客戶“急愁盼難”的問題出發(fā)，既得民心，又促自身發(fā)展。

      通過近幾年的努力，新希望服務在管項目的第三方調查客戶滿意度也實現(xiàn)穩(wěn)步提升。未來，還將在“希望紅”黨建品牌下，繼續(xù)積極探索社區(qū)基層治理，推動業(yè)主與物業(yè)的良性互動以及多元共治，用高品質物業(yè)服務改變生活方式，共創(chuàng)幸福美好家園。