自疫情爆發(fā)以來(lái)兩年時(shí)間，各行各業(yè)均遭受了沉重的打擊。當(dāng)前中國(guó)已基本控制維穩(wěn)，進(jìn)入防疫常態(tài)化，實(shí)體商業(yè)零售正在回暖。然而，海外疫情呈蔓延態(tài)勢(shì)，讓數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的線下零售雪上加霜。Nordstrom、Sears、Macy's、Neiman Marcus 等知名百貨關(guān)店裁員，老牌百貨 J.C. Penney 申請(qǐng)破產(chǎn)，海外實(shí)體零售陷入低迷。以疫情為分化點(diǎn)，全球零售商將進(jìn)入強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的循環(huán)。重重壓力之下，收入斷崖式下降的企業(yè)如何破局制勝？

      近日，繼寧波店后又一家“CW新零售”新店在中國(guó)成都火爆開(kāi)業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)人來(lái)人往大排長(zhǎng)龍。Chemist Warehouse（CW 澳洲大藥房）在澳大利亞擁有300家門(mén)店，主要經(jīng)營(yíng)保健品、護(hù)膚品、彩妝、香水、嬰兒食品、藥品等，有藥房界costco之稱(chēng)。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境如此低迷的情況下逆勢(shì)增長(zhǎng)，表現(xiàn)亮眼的CW澳洲大藥房或許能帶給我們一些啟發(fā)。為此，特地專(zhuān)訪了CW亞太區(qū)執(zhí)行董事Nancy Jian（詹女士）。

▲ CW亞太區(qū)執(zhí)行董事Nancy Jian

      從底層職員成為執(zhí)行董事，她帶領(lǐng)澳洲大藥房來(lái)到中國(guó)

      Nancy是馬來(lái)西亞華人，祖籍福建莆田。在澳洲讀藥劑學(xué)時(shí)，偶然聽(tīng)說(shuō)CW門(mén)店正在招收實(shí)習(xí)生，立馬投了簡(jiǎn)歷。因?yàn)椴粷M(mǎn)足于當(dāng)一個(gè)實(shí)習(xí)生，Nancy每天最早到最晚走，不斷研究學(xué)習(xí)，大學(xué)畢業(yè)后她正式成為CW的藥劑師。

      “沒(méi)有一個(gè)人是不能被取代的?！盢ancy說(shuō)，她當(dāng)時(shí)做的一切，就是要成為一個(gè)“很難被取代的人”。經(jīng)過(guò)幾年的拼搏奮斗和出眾業(yè)績(jī)的加持，Nancy在2009年成為CW合伙人，管理至少5家CW門(mén)店，并持有股權(quán)。2015年開(kāi)始，Nancy帶領(lǐng)CW正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，探索跨境電商零售新模式。

▲ 澳大利亞歷年GDP增速圖

      2020年新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶席卷全球，澳大利亞生產(chǎn)總值（GDP）比上一年下降1.1%，陷入了29年來(lái)首次經(jīng)濟(jì)衰退，經(jīng)濟(jì)情況一片蕭條。受疫情影響，全澳各地市中心的人流量急劇縮減，嚴(yán)重削弱各門(mén)店的零售交易量，CW實(shí)體零售業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。此時(shí)，經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)成為一劑強(qiáng)心針。隨著“一帶一路”建設(shè)和跨境電商支持政策的落地，CW加快了布局中國(guó)業(yè)務(wù)版圖的步伐。

      Nancy表示，在中國(guó)試點(diǎn)開(kāi)保稅新零售門(mén)店前前后后已經(jīng)籌備了很長(zhǎng)時(shí)間。在此期間，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析，芥舟科技的保稅新零售方案，在眾多跨境服務(wù)商企業(yè)方案中脫穎而出。相較其他產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，芥舟跨境新零售方案支持刷臉申報(bào)，儲(chǔ)存柜，符合海關(guān)監(jiān)管要求。并且擁有線上線下一體化、定制化開(kāi)發(fā)、一站式服務(wù)、性?xún)r(jià)比高等特點(diǎn)，完全契合CW拓展中國(guó)市場(chǎng)的需求。CW與芥舟科技一拍即合。

      2021年5月，CW與芥舟聯(lián)手打造的“CW新零售”門(mén)店在浙江寧波全新開(kāi)業(yè)。2021年12月，四川成都“CW新零售”新店隆重開(kāi)業(yè)。首日便被擠爆，吸引了大量群眾前來(lái)打卡搶購(gòu)。同時(shí)，為了更好地配合保稅新零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景，芥舟推出“互聯(lián)網(wǎng)+共享”智能儲(chǔ)存柜。消費(fèi)者可以前往智能柜提取商品，高效便捷、合規(guī)保障。從線上到線下，帶來(lái)更近的消費(fèi)體驗(yàn)和更貼心的服務(wù)保障，擁有在家門(mén)口買(mǎi)遍全球好物的愉悅感。

▲ 客戶(hù)在智能柜取件

      在問(wèn)到CW下一步對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃時(shí)，Nancy回應(yīng)道“我們?nèi)ツ睦铮强矗ㄖ袊?guó)）哪里有政策扶持…還會(huì)看線上的數(shù)據(jù)，再看哪里是我們落地的地方”，她保持著對(duì)未來(lái)的積極和熱忱，信心十足。

      線上線下聯(lián)動(dòng)，海外知名品牌紛紛擁抱跨境新零售

      眾多海外線下零售商家面臨經(jīng)營(yíng)困境，跨境行業(yè)也存在信息不對(duì)稱(chēng)，商品源頭無(wú)法溯源，包裹量大管理難度高等諸多痛點(diǎn)。CW亞太區(qū)執(zhí)行董事Nancy Jian布局中國(guó)市場(chǎng)的做法非常具有前瞻性。2021年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到1.98萬(wàn)億元，逆勢(shì)增長(zhǎng)15%。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，65.3%的用戶(hù)認(rèn)為自己使用跨境電商平臺(tái)的頻率增多。海外品牌商掌握物流、支付、運(yùn)營(yíng)等全鏈路入華通道，快速完成數(shù)字化升級(jí)是突破盈利的關(guān)鍵。

      而“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”的跨境零售新模式就是為品牌商們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)量身打造的，集線上銷(xiāo)售與線下收銀功能于一體。借助芥舟自身實(shí)力，可以一站式統(tǒng)籌100000+SKU，200+深度合作客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)跨境網(wǎng)上商城、支付、物流、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)推廣、金融服務(wù)等新零售一站式SaaS服務(wù)，快速鋪開(kāi)市場(chǎng)觸達(dá)核心客戶(hù)群。

      2021年10月，匯集日本潮流好物的OHIYO！日倉(cāng)問(wèn)候線下跨境零關(guān)稅實(shí)體店在?？诿捞m機(jī)場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)，地理位置優(yōu)越，更好地聯(lián)通五湖四海。OHIYO！日倉(cāng)問(wèn)候是販賣(mài)精選好物、美妝護(hù)膚的日本生活更新場(chǎng)。芥舟幫助OHIYO建設(shè)“線上商城+線下收銀”跨境新零售模式，打造日本潮流icon、種草專(zhuān)家的新零售概念，給更多國(guó)內(nèi)外顧客帶來(lái)OHIYO日本潮流好物。體驗(yàn)新鮮、互動(dòng)豐富的跨境“零關(guān)稅”藥妝集合店，領(lǐng)略自貿(mào)港風(fēng)采。

      美素佳兒通過(guò)前期方案的分析比較，選擇了芥舟跨境新零售系統(tǒng)落地產(chǎn)品對(duì)華輸入通道。美素佳兒是荷蘭皇家菲仕蘭旗下的嬰幼兒奶粉品牌。其母公司-荷蘭皇家菲仕蘭公司，擁有皇家榮譽(yù)百年品質(zhì)，是全球知名的乳制品公司之一，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球100多個(gè)國(guó)家。芥舟為美素佳兒搭建線上商城，快速鋪貨直達(dá)中國(guó)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和銷(xiāo)售額雙增量。

      幫助小B商戶(hù)轉(zhuǎn)型并尋找新零售代理，未來(lái)可期

      疫情影響之下，國(guó)內(nèi)個(gè)體戶(hù)和中小企業(yè)首當(dāng)其沖?，F(xiàn)金流短缺，人工成本高招工難，供應(yīng)鏈斷裂……清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院團(tuán)隊(duì)對(duì)995家中小企業(yè)的調(diào)研表明，受疫情影響，34%的中小企業(yè)現(xiàn)金流只能維持1個(gè)月，33.1%的中小企業(yè)現(xiàn)金流僅能維持2個(gè)月；29.58%的企業(yè)估計(jì)2020年?duì)I業(yè)收入下降幅度超過(guò)50%。

      共度時(shí)艱，守望相助之時(shí)，芥舟在海內(nèi)外整合進(jìn)口行業(yè)供應(yīng)鏈，支付金融資源，運(yùn)用“極低門(mén)檻入門(mén)+完整的系統(tǒng)解決方案+獨(dú)立商城分銷(xiāo)裂變”的模式，與培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴一同打造服務(wù)百萬(wàn)級(jí)小B商戶(hù)（創(chuàng)業(yè)者、就業(yè)者）的跨境商品銷(xiāo)售平臺(tái)和能力。其擁有超200萬(wàn)學(xué)員，1萬(wàn)多名教師，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)30多個(gè)省份。以創(chuàng)業(yè)大學(xué)為載體，為創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者提供“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造”三創(chuàng)平臺(tái)，致力于為實(shí)現(xiàn)共同富裕而努力。同時(shí)，為數(shù)十萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者提供線下多種業(yè)態(tài)的加盟服務(wù)。通過(guò)對(duì)線下零售場(chǎng)景改造，植入跨境購(gòu)物專(zhuān)區(qū)，借助芥舟跨境新零售SaaS及供應(yīng)鏈能力和支付金融在內(nèi)的一站式方案，與招商賦能合作伙伴一同打造線下加線上的跨境新零售模式，助力小B商戶(hù)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展。

      RCEP區(qū)域內(nèi)貿(mào)易總額10.4萬(wàn)億美元，占全球貿(mào)易總額的27.4%，經(jīng)濟(jì)體量龐大。隨著今年RCEP協(xié)定的正式生效，15個(gè)RCEP成員國(guó)之間很多商品都實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅或大幅關(guān)稅減免，迎來(lái)了跨境貿(mào)易高速發(fā)展的契機(jī)。順風(fēng)起航，芥舟正在全國(guó)各省市尋找志同道合的伙伴成為跨境新零售系統(tǒng)代理，共同拓展跨境行業(yè)版圖，如有意向可以與芥舟科技建立聯(lián)系。秉持初心，未來(lái)可期。