一、觸屏觸摸不靈敏

原因：

1、如果是充電時(shí)觸屏不靈敏，一般為非原裝充電器輸出電壓不穩(wěn)定會(huì)造成觸屏不靈；

2、屏幕保護(hù)膜導(dǎo)致觸屏不靈敏；

3、靜電導(dǎo)致觸屏不靈敏；

4、系統(tǒng)軟件原因；

5、手機(jī)被ROOT；

6、硬件故障。

解決方案：

1、更換原裝充電器。

2、撕開(kāi)保護(hù)膜，查看是否可以解決。

3、按兩次開(kāi)關(guān)可釋放靜電。

4、在備份好資料的情況下恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置，若問(wèn)題還是不能解決，可查看是否有新OTA版本，可升級(jí)到最新的版本。

5、前往服務(wù)中心處理。

二、手機(jī)經(jīng)常死機(jī)

原因：

1、后臺(tái)運(yùn)行程序太多，占用運(yùn)行內(nèi)存過(guò)多，造成系統(tǒng)假死、死機(jī)情況；

2、手機(jī)中病毒；

3、手機(jī)存儲(chǔ)資料過(guò)多或安裝太多程序。

解決方案：

1、退出部分后臺(tái)運(yùn)行的程序，并養(yǎng)成通過(guò)返回或者退出虛擬按鍵退出運(yùn)行程序的習(xí)慣；

2、安裝殺毒軟件殺毒；

3、刪除及卸載部分不常用資料和程序。

三、手機(jī)無(wú)法發(fā)送短信

原因：

1、短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤；

2、手機(jī)欠費(fèi)。

解決方案：

1、進(jìn)入信息--設(shè)置--短信服務(wù)中心，將短信中心號(hào)碼設(shè)置為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的短信中心號(hào)碼。（短信中心號(hào)碼可致電運(yùn)營(yíng)商獲?。?/p>

2、建議繳費(fèi)。

四、機(jī)身發(fā)熱、發(fā)燙

原因：

短智能機(jī)相當(dāng)一臺(tái)微型電腦，CPU工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生熱量（但手機(jī)不像電腦有專(zhuān)門(mén)的散熱設(shè)備），熱量通過(guò)外殼散發(fā)，所以我們會(huì)感覺(jué)到機(jī)身發(fā)熱，這是正?，F(xiàn)象。當(dāng)在玩大型游戲或充電時(shí)使用手機(jī)，發(fā)熱則較為明顯。

解決方案：

進(jìn)盡量避免長(zhǎng)時(shí)間通話(huà)、看視頻、玩游戲，和邊充電邊玩手機(jī)。

五、無(wú)法識(shí)別到SIM卡

原因：

1、SIM卡未正確放置；

2、SIM卡過(guò)舊；

3、手機(jī)SIM卡座損壞；

4、手機(jī)機(jī)身的IMEI號(hào)丟失；

5、手機(jī)卡已被剪壞。

解決方案：

1、嘗試重新安裝SIM卡；

2、用橡皮將金屬芯片擦拭干凈。若不能解決，而其他SIM卡可以讀取，建議更換新卡；

3、如果是手機(jī)SIM卡座損壞建議到客服中心維修；

4、輸入指令“*#06#”未顯示機(jī)身IMEI碼，建議送往客服維修；

5、到營(yíng)業(yè)廳更換新卡。

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